Alpha.AI cam kết bảo mật và tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ. Chính sách này mô tả cụ thể cách thức Alpha.AI thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thu thập thông tin cá nhân
Alpha.AI chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ hiệu quả và tối ưu dịch vụ cho khách hàng, bao gồm:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin bản thảo, tài liệu cần xử lý.
- Thông tin thanh toán (nếu có phát sinh).
- Thông tin tương tác của khách hàng với dịch vụ (qua website, email, hotline hoặc các nền tảng tương tác khác).
- Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Alpha.AI sử dụng vào các mục đích sau:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ hiệu quả.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Thông báo cập nhật, chương trình ưu đãi hoặc thông tin quan trọng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi và trải nghiệm khách hàng.
- Xử lý các giao dịch thanh toán và xác nhận đơn hàng.
- Bảo mật thông tin cá nhân
Alpha.AI áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng:
- Sử dụng công nghệ mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập thông tin.
- Định kỳ rà soát hệ thống bảo mật và cập nhật công nghệ bảo mật tiên tiến.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên về việc bảo mật thông tin khách hàng và cam kết bảo mật tuyệt đối.
- Chia sẻ thông tin cá nhân
Alpha.AI cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không được sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp:
- Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Alpha Books và Alpha.AI trong trường hợp có tranh chấp pháp lý.
- Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc liên hệ khác.
- Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng cam kết.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Alpha.AI lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Thông tin khách hàng sẽ được xóa khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu chính đáng của khách hàng.
- Liên hệ và phản hồi
Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:
- Email: digital@alphabooks.vn
- Hotline: 098.262.4805
- Địa chỉ liên hệ: Tầng 3, Dream Home Center, số 11A, ngõ 282 Nguyễn Huy Tưởng, quận Thanh Xuân, Hà Nội
Alpha.AI luôn lắng nghe và giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và chu đáo.
- Thay đổi chính sách bảo mật
Alpha.AI có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Những thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website và gửi đến khách hàng thông qua email.
Trân trọng,
Alpha.AI – Alpha Books
